Prodavac je svestan prava svojih kupaca i glavni prioritet je zadovoljstvo naših kupaca.

Za svaki koji podleže garanciji u skladu sa zakonom izdaje se garantni list. Vreme trajanja garancije je naveden na garantnom listu.

Prodavac garantuje da će u najkraćem mogućem roku otkloniti eventualne manjkavosti ili nedostatke, ili zameniti, odnosno vratiti novac u skladu sa propisima koji važe za teritoriji Republike Srbije.

Rok za otklanjanje nedostataka je maksimalno 8 dana od dana prijema reklamacije.

Reklamacija mora biti predata u pisanoj formi, što podrazumeva da Kupac dostavi Prodavcu zahtev za rešavanje reklamacije, reklamirani proizvod, originalnu ambalažu ukoliko je poseduje, račun kao dokaz o datumu kupovine i sam garantni list.

Reklamacija važi od dana kupovine proizvoda, uz uslov da kupac priloži fiskalni isečak ili maloprodajni račun, ukoliko je kupovina obavljena putem internet prodaje.

Reklamacija ne važi:

• Ukoliko se ustanovi da se Kupac nije pridržavao naznačenog uputstva  prilikom upotrebe
• Ukoliko je stručna procena da su cipele bile izložene atmosferskim i drugim uticijima za koje nisu namenjene
• Ukoliko kupac prilikom reklamacije ne priložine fiskalni isčak ili drugi dokument  kao dokaz o izvršenoj kupovini.
• Kupac snosi troškove transporta robe do ovlašćenih servisa kao i trošak dostave iz servisa nazad.